Welkom bij de klantenservice van GOAT Boxing. We helpen je graag met bestellingen, verzending, retouren, ruilingen, productverzorging, garantievragen en alles wat met je GOAT Boxing gear te maken heeft.
GOAT Boxing is gevestigd in Nederland en levert hoogwaardige bokskleding en uitrusting aan sporters wereldwijd. Of je nu traint voor je conditie, sparring doet in de sportschool of je voorbereidt op een wedstrijd: wij willen dat je ervaring met ons soepel, duidelijk en betrouwbaar verloopt.
Om je verzoek zo snel mogelijk te kunnen behandelen, vermeld dan het volgende:
Hulp nodig met je bestelling of product? Je kunt ons klantenserviceteam bereiken via:
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bestelbevestiging per e-mail. Controleer ook je inbox en spamfolder.
Als je geen bestelbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@goatboxing.com en vermeld de naam en het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackinglink van de vervoerder. Met deze link kun je de bezorgstatus van je pakket volgen.
Het kan soms even duren voordat de tracking wordt bijgewerkt nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen. Als je tracking na een redelijke periode nog niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op. Dan helpen we je de status te controleren.
Je kunt je bestelling annuleren of wijzigen zolang deze nog niet is verzonden.
Dit geldt voor wijzigingen in:
Als je een verkeerd verzendadres hebt ingevoerd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we het adres mogelijk niet meer wijzigen.
Als een artikel na je aankoop niet meer beschikbaar is, nemen we contact met je op. Je kunt dan kiezen uit:
We vervangen een artikel nooit zonder dit eerst met je te bespreken.
Als je door een fout van onze kant het verkeerde artikel hebt ontvangen, zorgen we ervoor dat het juiste product naar je wordt verzonden.
Als er een artikel ontbreekt in je pakket, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer en foto’s van het pakket. Mogelijk moeten we eerst een onderzoek starten bij de vervoerder of het magazijn voordat we het probleem kunnen oplossen.
GOAT Boxing hanteert een retourbeleid van 30 dagen.
De retourperiode gaat in op de dag waarop je bestelling wordt bezorgd.
Om in aanmerking te komen voor retour, moet het product:
Producten die gebruikt, beschadigd, vuil of gewassen zijn, naar zweet of rook ruiken, of waarvan de verpakking of onderdelen ontbreken, kunnen niet worden geretourneerd.
Neem contact met ons op voordat je het product terugstuurt om een retour aan te melden.
Vermeld hierbij:
Stuur een product niet terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Retourzendingen zonder goedkeuring worden mogelijk niet verwerkt.
Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
GOAT Boxing vergoedt de retourverzendkosten alleen als:
We raden aan om voor alle retourzendingen een verzendmethode met tracking te gebruiken. De klant is verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze bij ons is aangekomen.
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of deze is goedgekeurd.
Als de retourzending is goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.
De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald als daar een geldige reden voor is, zoals een fout van onze kant of een bevestigd defect.
Om hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen sommige producten niet worden geaccepteerd voor retour als ze zijn gebruikt, geopend, gedragen of tekenen van slijtage vertonen.
Dit kan gelden voor artikelen zoals bitjes, beschermende uitrusting, bandages, kruisbeschermers, sokken, compressiekleding, bidons en vergelijkbare hygiënegevoelige producten.
Als je niet zeker weet of je artikel geretourneerd kan worden, neem dan contact met ons op voordat je het terugstuurt.
Sale-, outlet-, limited edition- en actieartikelen kunnen worden geretourneerd, tenzij dit duidelijk anders staat vermeld op de productpagina of tijdens de actie.
Dezelfde retourvoorwaarden zijn van toepassing: het product moet ongebruikt, compleet en in de originele verpakking zijn.
Ja. GOAT Boxing biedt ruilingen aan.
Je kunt een ruiling aanvragen voor:
Het artikel dat je retourneert, moet ongebruikt, compleet en in de originele verpakking zijn.
Verzendkosten voor ruilingen zijn voor rekening van de klant, tenzij de ruiling nodig is door een fout van onze kant.
Het vervangende artikel wordt verzonden nadat we het originele artikel hebben ontvangen en goedgekeurd.
Als het gewenste ruilartikel niet op voorraad is, nemen we contact met je op. Je kunt dan kiezen uit:
Internationale ruilingen zijn mogelijk. Houd er rekening mee dat retourverzendkosten, douanekosten, invoerrechten of importbelastingen van toepassing kunnen zijn en voor rekening van de klant zijn, tenzij het probleem is veroorzaakt door een fout van onze kant.
GOAT Boxing-producten vallen onder de garantie tegen fabricage- en materiaalfouten.
Garantieperiode:
Producttype | Garantieperiode |
|---|---|
Bokskleding en uitrusting | 6 maanden |
Kleding en accessoires | 3 maanden |
De garantie geldt voor defecten die zijn veroorzaakt door productie- of materiaalfouten.
Voorbeelden van mogelijke fabricagefouten zijn:
Elke garantieaanvraag wordt afzonderlijk beoordeeld.
De garantie dekt niet:
Boksproducten zijn gemaakt voor training, maar hebben nog steeds de juiste verzorging nodig. Intensief gebruik kan de levensduur van elk product verkorten.
Als je denkt dat je product een defect heeft, neem dan contact met ons op via info@goatboxing.com.
Vermeld hierbij:
We kunnen om aanvullende informatie vragen voordat we een beslissing nemen.
Als wordt bevestigd dat het probleem een geldige fabricagefout is, kunnen we het volgende aanbieden:
Als je artikel tijdens het transport beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 2 dagen na levering contact met ons op.
Vermeld hierbij:
We hebben dit bewijs mogelijk nodig om een onderzoek bij de vervoerder te starten.
Als je het verkeerde product hebt ontvangen, neem dan binnen 2 dagen na levering contact met ons op. Als de fout door GOAT Boxing is gemaakt, zorgen we ervoor dat het juiste product naar je wordt verzonden.
GOAT Boxing verzendt wereldwijd, behalve naar locaties waar pakketdiensten niet kunnen leveren. Alle bestellingen worden vanuit Nederland verzonden.
We verzenden met betrouwbare pakketvervoerders, waaronder:
De beschikbare vervoerder kan afhangen van je afleveradres en de gekozen verzendoptie.
Afhankelijk van je locatie kunnen de volgende verzendopties beschikbaar zijn:
De geschatte levertijden zijn:
Regio | Geschatte levertijd |
|---|---|
Nederland, België, Duitsland | 1–3 kalenderdagen |
Europa | 3–7 kalenderdagen |
Wereldwijd | 3–14 kalenderdagen |
Levertijden zijn schattingen en worden gerekend in kalenderdagen. Vertragingen kunnen ontstaan door problemen bij de vervoerder, douaneafhandeling, feestdagen, onjuiste adresgegevens of drukke seizoensperiodes.
Bestellingen worden meestal zo snel mogelijk verwerkt. De verwerking kan tot 2 dagen duren.
Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, kunnen tot 3 dagen verwerkingstijd nodig hebben voordat ze worden verzonden.
Regio | Verzendkosten |
|---|---|
Nederland | €5.95 |
Bestellingen binnen Nederland vanaf €75 | Gratis verzendkosten |
Europa | €9.95 |
Wereldwijd | €21.95 |
De verzendkosten worden bij het afrekenen getoond voordat je je bestelling afrondt.
Voor internationale bestellingen buiten Nederland of buiten de EU kunnen douanerechten, btw bij invoer of lokale belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
Afhankelijk van het land van bestemming kunnen invoerrechten en belastingen worden berekend bij het afrekenen of bij levering in rekening worden gebracht door de vervoerder of douaneautoriteit.
We verzenden naar het adres dat tijdens het afrekenen is opgegeven. Dit kan een woonadres, sportschool, afhaalpunt, pakketkluis of zakelijk adres zijn, zolang het adres geldig en volledig is en door de vervoerder wordt geaccepteerd.
Controleer of je verzendadres correct is voordat je je bestelling afrondt.
Zware of extra grote producten, zoals bokszakken, kunnen andere verzendvoorwaarden, levertijden of verzendkosten hebben. Als er speciale leveringsregels van toepassing zijn, wordt dit bij het afrekenen getoond of na je bestelling aan je gecommuniceerd.
Als je tracking aangeeft dat je pakket is bezorgd, maar je hebt het niet ontvangen:
Mogelijk moeten we een onderzoek starten bij de vervoerder.
Door goed voor je gear te zorgen, gaat het langer mee en blijft het fris, veilig en comfortabel in gebruik.
Na elke trainingssessie:
Doe dit niet:
Onjuiste reiniging of opslag kan het product beschadigen en kan ervoor zorgen dat de garantie vervalt.
Om geur te voorkomen:
Geur veroorzaakt door zweet, vocht of slechte ventilatie wordt niet beschouwd als een fabricagefout.
Gebruik een zachte doek met lauwwarm water en een kleine hoeveelheid milde zeep. Veeg het product voorzichtig schoon en neem het daarna opnieuw af met een schone vochtige doek. Droog het af met een handdoek en laat het product volledig aan de lucht drogen.
Gebruik geen agressieve chemicaliën, bleekmiddel, schoonmaakmiddelen op alcoholbasis of overmatig water.
Volg altijd de wasinstructies aan de binnenkant van het product.
Algemene verzorgingstips:
Laat bezwete kleding niet dagenlang in een sporttas liggen, omdat dit geur en schimmel kan veroorzaken.
Was bandages na een paar trainingssessies, of vaker als je veel zweet.
Verzorgingstips:
Bewaar bokshandschoenen, bandages, kleding en uitrusting op een droge, schone en goed geventileerde plek.
Vermijd vochtige opbergplekken zoals kelders, badkamers of gesloten sporttassen.
De levensduur van boksgear hangt af van hoe vaak en hoe intensief het wordt gebruikt, hoe goed het wordt onderhouden en voor welk type training het wordt gebruikt.
Als algemene richtlijn kunnen bokshandschoenen die 1–2 keer per week worden gebruikt, bij goed onderhoud ongeveer 6 maanden tot 1 jaar meegaan.
We helpen je graag. Neem contact op met de klantenservice van GOAT Boxing:
Vermeld je bestelnummer, volledige naam en een duidelijke uitleg van je vraag, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Je winkelwagen is leeg!
Het lijkt erop dat je nog geen artikelen aan je winkelwagen hebt toegevoegd.
Bekijken producten